Аутсорсинг — новейшее слово в современном предпринимательстве, технология, позволяющая добиться существенного снижения расходов, при улучшении качества производства или оказываемых услуг. Этой технологии посвящали статьи крупнейшие финансовые издания мира. Cущность аутсорса заключается в передаче одной компанией части производственного или бизнес-процесса — другой компании, специализирующейся именно в этой области. Главное отличие от других видов сервиса заключается в том, что он осуществляется на основе договора, предусматривающего не разовое оказание услуги, а долговременное сотрудничество, полную передачу части функций под ответственность сторонней организации. Как правило, под аутсорсингом понимают оказание услуг при составлении договора не менее чем на один год. В чем же заключаются преимущества такого способа ведения бизнес-процессов? Во-первых, передача функций другой компании позволяет повысить эффективность работы организации за счет высвобождения кадровых, временных, финансовых ресурсов, оптимизировать структуру предприятия, отказавшись от излишне раздутого штата сотрудников или упразднив некоторые отделы. Кроме того, в некоторых случаях такая передача позволяет компании организовать оказание услуг в области, частично выходящей за пределы круга ее компетенции; передоверение выполнения технологически сложных операций другой организации называется техническим аутсорсингном. Технический аутсорсинг нередко применяют в областях, требующих применения сложного 1и дорогостоящего оснащения и оборудования, использования труда высококвалифицированного персонала. Простейший пример такого рода договора заключается в передаче торговой организацией, занимающейся продажами бытовой техники, полномочий по выполнению гарантийного и послегарантийного ремонта и обслуживания другой компании. Еще один достаточно распространенный пример аутсорса — клининговые услуги. Оказание клининговых услуг — это отдельная область деятельности, котором применяется специальное оборудование и используется труд специально обученных сотрудников. Услуги профессиональной очистки помещений в определенной степени интересует любую компанию, имеющую достаточно обширный офис, однако в наибольшей степени она востребована, например, фирмами, занимающимися ремонтом квартир и коттеджей. |
